Allgemeine Fragen

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, sind Sie berechtigt, diese innerhalb von 8 Tagen ab dem Datum der Bestellung zu stornieren.
Wie sind die Lieferbedingungen?

Es gelten die Incoterms 2010 der ICC – alle Preise sind exklusive Frachtkosten. Bevorzugte Lieferbedingungen sind DAT, DAP oder EXW. Bei EXW-Bestellungen wir eine zusätzliche EXW-Gebühr von 150 Euro berechnet.

Wie hoch sind die Frachtkosten?

Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich im Wert von mindestens GBP 950,- sind frachtfrei– ausgenommen sind die Inseln des Vereinigten Königreichs - hier gelten die aktuellen Frachtkosten unseres Spediteurs. 

Lieferungen nach Irland im Wert von mindestens EUR 1.500 sind frachtfrei.

Frachtkosten werden zu Vereinigtes Königreich 7% / Irland 10% / Italien 10%/Finnland 13% /Schweden 7% / Spanien 14% / Portugal 16% / Benelux 8% der Bestellmenge berechnet, jedoch min. GBP 15/ EUR 20.

Lieferungen nach Polen, Tschechien und die baltischen Staaten im Wert von mindestens EUR 6.500 sind frachtfrei. Frachtkosten werden zu 11% des Rechnungsbetrages berechnet. Jedoch min. EUR 30.

Für Länder, die nicht in den oben genannten Bedingungen aufgeführt sind, werden die Frachtkosten für DAT oder DAP Lieferungen berechnet und zur Kundenbestätigung vor Versand der Bestellung empfohlen.

Gibt es Sonderfrachten?
Möbel und Gegenstände, die mit "Special freight" gekennzeichnet sind, sind in der Mindestbestellmenge nicht enthalten. Hier gelten die aktuellen Frachtkosten unseres Spediteurs. 
Ich habe eine beschädigte Lieferung erhalten - was nun?
Wenn die Lieferung bei Ankunft sichere Schäden aufweist, notieren Sie dies auf dem Frachtbrief, bevor der Fahrer wieder abfährt. Zur einfacheren Bearbeitung der Reklamation, fotografieren Sie bitte die beschädigten Paletten/Pakete vor dem Auspacken und bewahren Sie eine Kopie des Frachtbriefs auf. Beschädigte Waren müssen innerhalb von 8 Tagen per E-Mail an Lene Bjerre gemeldet werden. 

Sind Sie ein neuer Vertriebspartner?

Wie erhalte ich einen Login zum Retailer-Webshop?

Um Zugang zu unserem Großhandels-Universum zu erhalten, benötigen Sie einen Login. Wenn Sie einen Login wünschen, kontaktieren Sie uns genau hier und wir bringen die Dinge in Bewegung.  

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Wie logge ich mich im Händler-Webshop ein?

Nichts leichter als das. Um sich im Händler-Webshop einzuloggen, klicken Sie genau hier.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Der Mindestbestellwert (Minimum Opening Order) ist von Land zu Land unterschiedlich. Sehen Sie die nachfolgend angegebenen Länder:

Dänemark: 5.000 DKK

Norwegen: 7.500 DKK: 

Vereinigtes Königreich: 1.000 GBP 

Schweden, Österreich, Spanien, Italien, Portugal, Tschechien, Belgien, Finnland, Deutschland, Irland, Luxemburg, Niederlande, Polen & Schweiz, und andere, nicht aufgeführte Länder: 1.000 EUR

Sobald Sie wirklich Teil der Familie sind, gibt es keine Bedingung mehr. Unser Wunsch ist es, unsere Familie zu vergrößern, sodass die ganze Welt sich in unsere Ästhetik verlieben kann und wir hätten Sie liebend gern dabei.

Ich würde gerne eine Bestellung aufgeben - was muss ich tun?

Wir haben das Einkaufserlebnis so gestaltet, dass es so reibungslos wie möglich abläuft. Sie können bequem vom Sofa aus oder sogar von unterwegs bestellen. Bestellen Sie in unserem Webshop wann immer es Ihnen passt. Sollten Sie Fragen zu unseren Produkten haben, kontaktieren Sie uns einfach. Wir stehen Ihnen jederzeit mit kompetentem Rat zur Seite.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Wenn Sie essen hassen, ewig auf Ihre Ware zu warten, dann haben Sie Glück. Wir bieten schnelle Lieferungen aus unserem lokalen Warenlager in Dänemark, wo unsere Designs sorgfältig genährt, verpackt und mit Gruß und Kuss versandt werden. Oft verschicken wir bereits am Tag nach Ihrer Bestellung! Sollten Sie irgendwelche speziellen Anforderungen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns wissen, damit wir die bestmögliche Lösung finden können. 

Kann ich Zugriff auf eure tollen Produktfotos erhalten?

Wir sind froh, dass Sie fragen. Machen Sie sich bereit, von unseren unzähligen hochauflösenden Produkt- und Stimmungsbildern, die Ihnen zur Verfügung stehen, verblüfft zu werden. Sobald Sie einen Login zum Großhandels-Universum haben, finden Sie eine umfangreiche Bilddatenbank mit all den Bildern, von denen Sie träumen.

Ich schreibe ungern Texte für meinen Webshop - könnt ihr mir helfen?
Lene Bjerre zu Ihrer Rettung! Unsere Hi-Tech-Systeme können das nervige manuelle Eintippens von Produktinfos kinderleicht machen. Unsere geschulten IT-Mitarbeiter können die Produktinformation digital durch XML und CSV übertragen, welches direkt in die meisten IT-Systeme geladen werden kann. Wir würden gerne hören, welche Systeme Sie nutzen, damit Ihre Finger nicht mehr wehtun. Sie werden überrascht sein, was alles möglich ist. Kontaktieren Sie uns jetzt und erfahren Sie, wie wir Ihr Leben einfacher machen können.
Habt ihr einen Katalog?

Na klar! Wir lieben es, unseren Kunden etwas zum Anschauen zu bieten und sie zu inspirieren. Wir bringen jährlich mindestens zwei physische Kataloge heraus - einen Autumn / Winter Katalog (AW) und einen Spring / Summer Katalog (SS). Um sicherzustellen, dass Sie Zugang zu den aktuellsten Designs und Trends haben, haben wir einen Online-Katalog. So können Sie bequem vom Sofa aus unsere große Auswahl erkunden. Falls es Möbel, Wohnaccessoires etc. gibt, die Ihr Interesse geweckt haben, wenden Sie sich gerne an uns und wir helfen Ihnen weiter.

Wo finde ich ältere Kataloge?

Wir haben unsere Designstücke in einem Ressourcenabschnitt zusammengestellt, wo sie in einigen unserer früheren Kataloge nach Designschätzen stöbern können. 

Welche Produkte haben Sie?

Bietet ihr die speziellen Designs an, nach denen ich suche?

Die Chancen stehen gut. Wir sind stolze Anbieter einer beeindruckenden Auswahl an hochwertigen Produkten für die Innenausstattung aller Räume Ihres Zuhauses. Nennen Sie einfach einen Raum und wir haben die Designprodukte, die Ihre Träume wahr werden lassen. 

Entwerft ihr neue Design oder sind es immer die gleichen Sachen, die ihr anbietet?

Wir halten unsere Designer auf Trab und probieren ständig neue Farben, Materialien und Ausdrücke für unsere Designs. Jedes Jahr bieten wir zwei Hauptkollektionen sowie eine große Weihnachtskollektion an. Dazu kommen einige kleinere Kollektionen. Aber wir schätzen auch die Klassiker, die niemals aus der Mode kommen. Bei uns finden Sie das Beste aus beiden Welten. 

Wie viele Kollektionen werden jedes Jahr herausgebracht?

Wir haben jedes Jahr zwei große Kollektionen: eine Autumn / Winter Kollektion (AW) und eine Spring / Summer Kollektion (SS). Außerdem bringen wir im Laufe des Jahres kleinere Kollektionen heraus, wie etwa zu Weihnachten, Ostern, eine extra Spring / Summer Kollektion etc. Wir versuchen, die Designwelt aufzumischen und lassen festgelegte Kollektionen nicht den Standard für die Veröffentlichung unsere Produkte setzen. Wenn uns ein bestimmter Trend, ein bestimmtes Jahr und Zeitraum inspirieren, geben wir eine Kollektion heraus.

Verkauft Lene Bjerre Möbel?

Ja, das tun wir. Unsere Möbelkollektionen lassen Ihr Zuhause atemberaubend aussehen und sind zudem auch noch praktisch und gemütlich. Möbel sind ein Schlüsselelement in Ihrem Zuhause und verdienen höchste Aufmerksamkeit wenn es ans Einrichten geht. Unter anderem finden Sie bei uns Sofas, Stühle, Tische, Konsolen, Schränke, Regale, Bücherregale, Spiegel und andere Möbel. 

Verkauft Lene Bjerre Kissen?

Ja, tun wir. Unsere Kissenkollektion schaffen ein komplettes Gefühl in Ihrem Zuhause. Die Frage ist, kann man eigentlich zu viele Kissen haben? Wir glauben, dass immer Platz für eines mehr ist. Kissen geben Ihnen die Möglichkeit, verschiedene Farben miteinander zu kombinieren und damit lebhafte Stimmung im Raum zu schaffen. 

Verkauft Lene Bjerre Decken und Überwürfe?

Ja, tun wir. Unsere Überwürfe und Decken bringen Gemütlichkeit in Ihre Inneneinrichtung. Lehnen Sie sich zurück, entspannen Sie und genießen Sie lange Nächte, eingehüllt in eine warme Decke oder einen Überwurf. Decken und Überwürfe sind ein zuverlässiger Begleiter und ein Must-Have in jedem Haushalt.

 

Verkauft Lene Bjerre Lampen?

Ja, tun wir. Unsere Lampen sind designt, um selbst die dunkelsten Nächte zu erhellen. Sie sind elegant und dekorativ und passen zum modernen Lebensstil. Wir haben Lampen für jeden Geschmack, Anlass und Ort. Unter anderem finden Sie Hängeleuchten, Stehlampen, Tischlampen, Wandlampen, Lichterketten etc.